Информация о доставке

Способы доставки.

Интернет-магазин «Art-Stock.ru» осуществляет отправку заказов в населённые пункты Российской Федерации, а также доставку «до двери» по городу Челябинску.

Способы доставки товаров:

  • Самовывоз из пункта выдачи в г. Челябинске;
  • Доставка по городу [Челябинску];
  • Доставка Почтой России;
  • Доставка курьерской службой.

Отправка заказов Почтой России или курьерской службой осуществляется Магазином в течение 1 рабочего дня, следующего за днём завершения работ по изготовлению товара(ов). В выходные и нерабочие праздничные дни отправка заказов не производится.

Отслеживать статус заказа после его отправки можно на сайте Почты России либо на сайте соответствующей курьерской службы, в зависимости от выбранного способа доставки. Почтовый идентификатор (трек-номер), необходимый для отслеживания статуса отправления, высылается на Email Покупателя, указанный им при оформлении заказа, в течение 1 рабочего дня после отправки товара(ов).

Самовывоз из пункта выдачи.

Пункт выдачи товаров расположен по адресу: г. Челябинск, ул. Салавата Юлаева, 26. Выдача заказов производится ежедневно с 08:00 до 22:00.

Доставка по городу.

Доставка заказов «до двери» в пределах города Челябинска осуществляется:

  • В рабочие дни (пн-пт) - с 09:00 до 21:00;
  • В субботу - с 10:00 до 18:00;
  • В воскресенье и нерабочие праздничные дни доставка по городу не осуществляется.

Дата и время доставки согласовываются с Покупателем при подтверждении заказа.

Стоимость доставки по городу фиксированная и составляет 150 рублей.

Доставка Почтой России.

Доставка товаров Почтой России осуществляется из пункта приёма (г. Челябинск), до отделения почтовой связи, за которым закреплен адрес, указанный Покупателем при оформлении заказа.

Сроки доставки варьируются в зависимости от региона Покупателя и составляют, как правило, от 2 до 12 рабочих дней. Контрольные сроки устанавливаются Почтой России и регулируют минимальное и максимально допустимое время доставки отправлений в населённые пункты Российской Федерации.

В таблице ниже перечислены ориентировочные сроки доставки товаров Почтой России до административных центров субъектов Российской Федерации:

Магазин гарантирует доставку товаров до отделения почтовой связи Покупателя в течение 15 рабочих дней, следующих за днём отправки заказа, для всех регионов России за исключением населённых пунктов Дальневосточного федерального округа и Республики Крым. Для населённых пунктов Дальневосточного федерального округа и Республики Крым гарантированный Магазином срок доставки составляет 25 рабочих дней, следующих за днём отправки заказа. В случае, если в течение гарантированного Магазином срока заказ не прибыл в место вручения по вине Магазина или оператора почтовой связи, в соответствии с п. 5.2. раздела V «Условий соглашения и гарантий» Покупатель вправе отказаться от получения товара(ов).

Стоимость доставки Почтой России фиксированная и составляет 400 рублей.

Доставка курьерской службой.

Доставка товаров может осуществляться любой курьерской службой, выбранной Покупателем и доступной в городе Челябинске (СДЭК, Pony Epress, Boxberry и др.). Товары могут быть доставлены в местные пункты выдачи или курьером «до двери», в зависимости от выбранного Покупателем способа доставки.

Важно! Точные сроки и стоимость доставки курьерской службой определяются индивидуально для каждого заказа и зависят от выбранной курьерской службы, региона Покупателя, типа оплаты (+20% к стоимости в случае выбора «Оплаты при получении») и способа доставки (доставка до пункта выдачи, доставка курьером «до двери»). Точный расчёт сроков и стоимости доставки производится менеджером Магазина после появления заказа на сайте и затем согласовывается с Покупателем при подтверждении заказа. Также расчёт стоимости и сроков доставки может быть предоставлен Покупателю в любое время по запросу.

 

Порядок получения посылок.

Порядок получения посылки в отделении Почты России.

После прибытия заказа в место вручения Вам придёт извещение о поступлении посылки.

Вместе с извещением и документом, удостоверяющий личность (паспорт или военный билет), Вам следует прибыть в отделение почтовой связи, адрес которого будет указан на лицевой стороне извещения.

Пример лицевой стороны извещения:

Предварительно рекомендуем Вам заполнить извещение с обратной стороны.

Пример заполнения извещения:

В почтовом отделении Вам следует обратиться к оператору, осуществляющему выдачу почтовых отправлений, и предъявить ему заполненное извещение и документ, удостоверяющий личность. Если при оформлении заказа Вы выбрали в качестве метода оплаты «Оплату при получении» (наложенный платёж), Вам будет необходимо заполнить бланк почтового перевода, который Вам предоставит оператор, а затем осуществить оплату товара, после чего Вы получите Ваш заказ.

Порядок получения посылки при доставке курьерской службой.

После прибытия товара в отделение курьерской службы Вашего города Вы получите SMS-уведомление на номер телефона, указанный Вами при оформлении заказа.

В случае, если Вы выбрали доставку до пункта выдачи, для получения заказа Вам будет необходимо прибыть по указанному в SMS адресу. Если же Вы выбрали доставку «до двери», Ваш заказ привезёт курьер в выбранное Вами время.

Для получения посылки Вам понадобятся: документ, удостоверяющий личность (паспорт или военный билет), а также трек-номер отправления, который будет выслан на Ваш Email после отправки заказа и повторно в SMS-уведомлении после прибытия заказа в отделение курьерской службы Вашего города.


Вопросы.

Если у Вас есть какие-либо вопросы, Вы можете связаться с нами следующими способами:

Мобтелефон / WhatsApp / Viber / Telegram:                                    8 (900) 080-02-78

Email:                                                                                                        info@art-stock.ru

VK:                                                                                                             vk.com/artstockru

Также для связи с нами Вы можете воспользоваться формой обратной связи или онлайн-чатом, расположенным в правом нижнем углу экрана.