Условия соглашения и гарантии

I. Общие положения

1.1. Настоящие «Условия соглашения и гарантии» представляют собой публичный договор-оферту (далее - «Договор»), заключаемый между продавцом в лице интернет-магазина «Art-Stock.ru», именуемым в дальнейшем «Магазин», и физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Покупатель», а совместно именуемыми «Стороны».

1.2. Договор составлен в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации (ГК РФ) и Федеральным законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и представлен на основании статьи 435 и части 2 статьи 437 ГК РФ.

1.3. Договор считается заключенным с момента его акцепта Покупателем на странице оформления заказа.

II. Предмет Договора

2.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Магазин обязуется оказать Покупателю услуги и/или предоставить в собственность Покупателю товары согласно заказу Покупателя, а Покупатель обязуется принять и произвести оплату соответствующих услуг и/или товаров.

2.2. Заказы, совершаемые в интернет-магазине Art-Stock.ru, последовательно проходят через 3 ключевых этапа (статуса):

  • Заказ ожидает подтверждения. Данный статус присваивается каждому новому заказу автоматически при его создании Покупателем.
  • Заказ подтверждён. Заказ считается подтвержденным с момента, когда Магазин согласует с Покупателем все условия заказа, а Покупатель подтвердит и примет данные условия. Подтверждение заказа осуществляется менеджером Магазина посредством телефонной связи либо электронного сообщения с Покупателем, в течение 1 рабочего дня после регистрации заказа.
  • Заказ завершён. Заказ считается завершённым с момента, когда обе Стороны исполнили все обязательства, предусмотренные в п. 2.1. раздела II Договора.

2.3. Срок изготовления продукции, производимой в соответствии с заказом Покупателя и условиями настоящего Договора (далее - срок изготовления заказа), составляет от 1 до 3 рабочих дней (включительно) с момента подтверждения заказа, за исключением случаев, предусмотренных в пп. 2.3.1. раздела II Договора.

2.3.1. При оформлении множественного заказа, а именно при заказе 3-х или более единиц одного и/или нескольких товаров одним Покупателем, срок изготовления может составлять более 3 рабочих дней. Срок изготовления также может составлять более 3 рабочих дней в случае, если Покупатель на момент совершения нового заказа имеет один или несколько незавершённых заказов.

Если срок изготовления заказа может составить более 3 рабочих дней, Магазин обязан уведомить об этом Покупателя при подтверждении заказа.

2.4. Продукция, заказанная в интернет-магазине «Art-Stock.ru», резервируется за Покупателем на определённый срок, в течение которого Покупатель обязан получить и оплатить заказ.

2.4.1. Срок резервирования заказов, совершённых в интернет-магазине «Art-Stock.ru», в зависимости от выбранного способа доставки составляет:

  • При доставке Почтой России - 30 календарных дней. Исчисление срока хранения начинается со следующего рабочего дня отделения почтовой связи, следующего за днём поступления отправления в место вручения. По истечении данного срока заказ пересылается обратно Магазину.
  • При доставке курьерской службой срок хранения заказа определяется непосредственно оператором экспресс-доставки и составляет, как правило, от 3 до 7 рабочих дней с момента поступления отправления в место вручения. Покупатель может получить точную информацию о сроках хранения заказа непосредственно у оператора экспресс-доставки либо у менеджера Магазина. По истечении срока хранения заказ пересылается обратно Магазину.

  • При доставке по городу, а также при самовывозе заказа из пункта выдачи в г. Челябинске срок хранения составляет 15 календарных дней с момента направления Покупателю уведомления о завершении Магазином работ по изготовлению заказа, если иное не было предусмотрено взаимной договорённостью Сторон.

2.4.2. В случае, если Покупатель уклонился или отказался от получения заказа в сроки, установленные в пп. 2.4.1. раздела II Договора, по причинам, не предусмотренным условиями настоящего Договора, обязательства Покупателя по данному Договору считаются невыполненными, бронирование товара(ов) отменяется, заказ остаётся в собственности Магазина и может быть использован в его дальнейшей коммерческой деятельности.

2.5. Изображения товаров, изготавливаемых Магазином и представленных на сайте Art-Stock.ru, демонстрируют приблизительные образцы готовой продукции.

2.5.1. При заказе товаров, производимых в интернет-магазине «Art-Stock.ru», Покупатель вправе запросить внесение изменений в некоторые параметры изготавливаемой продукции.

2.5.2. Допускается внесение следующих изменений и дополнений в представленную на сайте Art-Stock.ru продукцию:

  • Графическая корректировка изображения (для модульных и классических картин, картин-постеров, сувениров, стикеров);
  • Изменение количества и компоновки модулей (для модульных картин);
  • Изменение размеров (для модульных и классических картин, картин-постеров, стикеров);
  • Монтаж часового механизма (для модульных и классических картин, картин-постеров);
  • Печать художественно оформленного текста (для модульных и классических картин, картин-постеров, сувениров, стикеров).

2.6. Внесение Покупателем каких-либо изменений в заказ допускается исключительно до момента подтверждения заказа.

2.7. Покупатель вправе отказаться от заказа и исполнения настоящего Договора в любое время до момента подтверждения заказа.

2.8. Покупателю может быть отказано в оформлении заказа и заключении нового Договора, если Покупатель ранее нарушил условия настоящего Договора, а именно уклонился или отказался от оплаты заказа по причинам, не предусмотренным условиями настоящего Договора.

2.9. Магазин не претендует на авторское право на представленные в интернет-магазине «Art-Stock.ru» изображения. Магазин не занимается распространением и/или копированием данных изображений. Все изображения представлены в ознакомительных целях. Изображения приобретаются на основании заказов Покупателей на специализированных торговых площадках (фотобанках) на законных основаниях, с соблюдением авторских прав.

III. Доставка

3.1. Информация о возможных способах доставки товаров интернета-магазина «Art-Stock.ru» представлена в разделе «Информация о доставке».

3.2. Отправка заказов Почтой России или курьерской службой осуществляется Магазином в течение 1 рабочего дня, следующего за днём завершения работ по изготовлению товара(ов). В выходные и нерабочие праздничные дни отправка заказов не производится.

3.2.1. В течение 1 рабочего дня после отправки заказа Почтой России или курьерской службой Магазин обязан предоставить Покупателю почтовый идентификатор (трек-номер), необходимый для отслеживания статуса отправления на сайте Почты России или курьерской службы соответственно.

3.2.2. Заказ считается доставленным Покупателю в момент, когда оператор почтовой связи или экспресс-доставки, осуществляющий пересылку заказа, присваивает отправлению статус «Прибыло в место вручения» или аналогичный данному.

3.3. При доставке заказов по городу [Челябинску] дата и время передачи товара(ов) Покупателю определяются по соглашению Сторон при подтверждении заказа.

3.4. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить достоверную и корректную информацию: ФИО получателя заказа, адрес доставки, контактный номер телефона, адрес электронной почты.

3.4.1. Покупатель несёт полную ответственность за содержание и достоверность указанных при оформлении заказа данных.

3.4.2. Магазин не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение настоящего Договора, если таковое было допущено в связи с предоставлением Покупателем ложной и/или недостоверной информации.

IV. Оплата

4.1. Информация о доступных способах оплаты заказов в интернет-магазине «Art-Stock.ru» представлена в разделе «Информация об оплате».

4.2. Сумма заказа на момент его создания Покупателем является конечной стоимостью заказа и не может быть пересмотрена Магазином и/или Покупателем, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора.

4.3. В нижеперечисленных случаях с Покупателя взимается дополнительная плата сверх суммы заказа:

  • При оплате заказа почтовым переводом (наложенным платежом) в случае доставки товара(ов) Почтой России. Размер комиссии устанавливается Почтой России и рассчитывается в зависимости от суммы заказа.
  • При оплате заказа денежным переводом в случае доставки товара(ов) курьерской службой. Размер комиссии устанавливается соответствующей курьерской службой и рассчитывается в зависимости от суммы заказа.
  • При оплате заказа банковским переводом за исключением оплаты со счёта Сбербанка. Размер комиссии устанавливается банком Покупателя.

4.4. В случае, если Покупатель запрашивает внесение каких-либо изменений в оформленный заказ, стоимость данного заказа может быть пересмотрена в соответствии с новыми параметрами.

4.5. Стоимость доставки курьерской службой, указанная на странице оформления заказа, может быть пересмотрена и приведена в соответствие с тарифами выбранного Покупателем оператора экспресс-доставки. Точный расчёт стоимости доставки курьерской службой производится менеджером Магазина после создания Покупателем заказа и согласовывается с Покупателем при подтверждении заказа.

4.6. В случае, если в соответствии с пп. 2.5.2. раздела II Договора Покупатель желает внести изменения в заказанную продукцию путём выбора на странице карточки товара опций «Формат по Вашему заказу» и/или «Размер по Вашему заказу», стоимость заказа пересчитывается в соответствии с запрошенными Покупателем параметрами и согласовывается с Покупателем при подтверждении заказа.

4.7. В случае, если доставка заказа Покупателю осуществлялась Почтой России или курьерской службой и Покупатель уклонился или отказался от оплаты данного заказа по причинам, не предусмотренным условиями настоящего Договора, он обязан оплатить Магазину полную стоимость доставки и обратной пересылки товара(ов).

4.8. В случае, если в распоряжении Покупателя находятся купоны, подарочные сертификаты и/или бонусные баллы, полученные в интернет-магазине «Art-Stock.ru», Покупатель вправе воспользоваться ими при оформлении заказа на сайте Art-Stock.ru в соответствии с заданными условиями их применения.

V. Гарантии

5.1. Магазин гарантирует исправность поставляемых и производимых товаров, соответствие товаров заявленным характеристикам, описанию и условиям заказа, соблюдение сроков изготовления и доставки товаров.

5.2. При осуществлении доставки заказов Почтой России или курьерской службой Магазин гарантирует доставку товаров до места вручения (отделения почтовой связи или курьерской службы) в течение 15 рабочих дней, следующих за днём отправки заказа, для всех регионов России за исключением населённых пунктов Дальневосточного федерального округа и Республики Крым. Для населённых пунктов Дальневосточного федерального округа и Республики Крым гарантированный Магазином срок доставки составляет 25 рабочих дней, следующих за днём отправки заказа.

В случае, если в течение гарантированного Магазином срока заказ не прибыл в место вручения по вине Магазина, оператора почтовой связи или экспресс-доставки, Покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от получения товара(ов) и исполнения Договора, а также оформить возврат денежных средств, если оплата заказа была осуществлена до получения товара(ов).

5.3. Покупатель вправе отказаться от получения и оплаты заказа в случаях выявления следующих нарушений:

  • Наличие в товаре производственного брака;
  • Наличие у товара повреждений, возникших в процессе его пересылки;
  • Несоответствие полученной продукции совершённому заказу;
  • Неправомерное увеличение заявленной стоимости заказа.

Если при этом оплата заказа состоялась до получения товара(ов), Покупатель вправе оформить возврат денежных средств.

5.4. В случае, если Покупатель оплатил заказ, но в дальнейшем отказался от его получения по каким-либо причинам, он вправе оформить возврат денежных средств. Если доставка товара(ов) осуществлялась Почтой России или курьерской службой, возврат средств производится после осуществления обратной пересылки товара Магазину. В этом случае Магазин вправе удержать из суммы возвращаемых Покупателю денежных средств стоимость доставки и обратной пересылки заказа.

5.5. Покупатель вправе вернуть или обменять полученный товар по каким-либо причинам, если в течение 7 календарных дней после получения заказа уведомил об этом представителей Магазина. При этом, обратную пересылку товара Покупатель осуществляет за свой счёт.

5.5.1. Гарантия возврата не распространяется на товары имеющие видимые механические повреждения, а также на товары, утратившие товарный вид, если это явилось следствием действий Покупателя.

5.6. Возврат денежных средств Покупателю, осуществляемый в случаях, предусмотренных в п. 5.2. - 5.5. раздела V Договора, производится тем же путём, каким осуществлялась оплата заказа, или иным способом, определённым взаимной договорённостью Сторон.

5.6.1. Срок возврата денежных средств Покупателю составляет:

  • Если доставка заказа не осуществлялась и Покупатель отказался от получения товара(ов) или срок доставки заказа превысил гарантированный Магазином период - 10 календарных дней с момента получения Магазином уведомления о необходимости возврата денежных средств.
  • Если осуществлялась доставка и обратная пересылка заказа Магазину - 10 календарных дней с момента получения товара(ов) Магазином.

5.7. Покупатель не вправе производить возврат, уклоняться или отказываться от получения и оплаты заказов, обладающих индивидуально-определенными свойствами, за исключением случаев, предусмотренных в п. 5.2. и п. 5.3. раздела Договора.

VI. Прочие условия

6.1. Принимая условия настоящего Договора, Покупатель даёт своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с условиями «Политики конфиденциальности».

6.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы. К таковым обстоятельствам относятся: пожары, стихийные бедствия, введение чрезвычайного или военного положения, принятие органами государственной власти и/или местного самоуправления нормативных, правовых и/или иных актов, препятствующих выполнению Сторонами обязательств по настоящему Договору и возникших после заключения Договора. В случае, если возникшие обстоятельства непреодолимой силы препятствуют соблюдению условий настоящего Договора более 4-х недель, каждая из Сторон имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора при условии уведомления об этом другой Стороны.