Условия соглашения и гарантии

I. Общие положения.

1. Сфера деятельности интернет-магазина Art-Stock.ru:

- Изготовление печатной продукции, производимой в соответствии с заказами покупателей;

- Розничная продажа товаров бытового назначения, осуществляемая через компьютерные сети (Интернет).

2. Печатная продукция, размещенная на сайте Art-Stock.ru, представлена в следующих категориях: «Модульные картины», «Картины и постеры», «Сувенирная продукция» (в том числе подкатегории - кружки, тарелки, футболки, фартуки, пазлы), «Стикеры», «Заказать печать».

3. Срок изготовления печатной продукции составляет от 1 до 3 рабочих дней с момента подтверждения заказа. При больших объемах заказа срок изготовления может быть увеличен, о чем покупатель будет своевременно уведомлен.

4. В стоимость заказа (изготовления) модульных и классических картин, версии которых представлены на сайте, включена стоимость следующих работ, производимых магазином:

- Покупка выбранного покупателем изображения у правообладателя;

- Обработка изображения в соответствии с заказом покупателя;

- Печать изображения на холсте;

- Изготовление подрамника;

- Закрепление холста на подрамнике;

- Дополнительные работы, если они были заказаны покупателем: добавление на картину часов, надписи, нанесение на холст защитного покрытия (лака);

- Упаковка готовой картины;

- Доставка картины, если была заказана покупателем.

5. Изображения товаров в интернет-магазине представлены в ознакомительных целях и демонстрируют примерный внешний вид готовой картины. По заказу покупатель имеет право вносить любые изменения в изображение и компоновку модульных и классических картин, представленных на сайте.

6. Внесение в заказ корректировок допускается исключительно до момента его подтверждения. После подтверждения заказа начинается процесс изготовления и внесение каких-либо изменений становится невозможным. Заказ считается подтвержденным с момента, когда покупатель подтвердит правильность заполнения форм, указанных в п. 3 раздела II «Условий соглашения и гарантий», при связи с менеджером магазина после оформления заказа.

7. Интернет-магазин не претендует на авторские права представленных на сайте изображений. Магазин не занимается распространением или копированием данных изображений. Все изображения представлены в ознакомительных целях. Изображения приобретаются на соответствующих площадках в соответствии с заказами покупателей на законных основаниях с соблюдением авторских прав на изображения.

8. Продукция, заказанная в интернет-магазине Art-Stock.ru, резервируется (бронируется) за покупателем на определенный срок, в течение которого покупатель обязуется получить и оплатить товар. В случае, если покупатель не получил и/или не оплатил заказ в течение указанных в данном пункте сроков, бронирование товара отменяется, заказ аннулируется, продукция передается магазину для дальнейшего коммерческого использования.

Сроки хранения заказов, совершенных в интернет-магазине Art-Stock.ru, в зависимости от выбранного способа доставки:

8.1. При доставке Почтой России срок хранения заказа составляет 15 суток. Исчисление срока хранения начинается со следующего рабочего дня отделения почтовой связи, следующего за днем поступления отправления в место вручения. По истечении сроков хранения товар пересылается обратно магазину.

8.2. При доставке курьерской службой срок хранения заказа определяется оператором экспресс-доставки и составляет, как правило, от 3 до 7 дней. Определить достоверные сроки хранения покупателю рекомендуется перед совершением заказа у оператора экспресс-доставки, либо у представителей интернет-магазина Art-Stock.ru. По истечении сроков хранения товар пересылается обратно магазину.

8.3. При доставке по городу, а также самовывозом срок хранения заказа составляет 15 календарных дней с момента уведомления покупателя о завершении работ по изготовлению товаров (для картин, сувенирной продукции, стикеров и прочей изготавливаемой продукции), либо 15 календарных дней с момента подтверждения заказа (для готовой продукции).

II. Доставка заказов Почтой России, курьерскими службами, по городу.

1. Отправка товаров осуществляется в течение 1 рабочего дня после завершения работ по изготовлению товаров (картин, сувенирной продукции, стикеров и прочей изготавливаемой продукции).

2. В праздничные и выходные дни отправка заказов не производится.

3. При оформлении заказа покупатель обязан указать корректные и достоверные данные: ФИО, адрес доставки, контактный номер телефона, адрес электронной почты. Соглашаясь с «Условиями соглашения и гарантиями» при оформлении заказа, покупатель гарантирует достоверность всех указанных им данных. Магазин не несет ответственность за ошибки, допущенные в связи с неверным заполнением формы покупателем.

4. В день отправки товара покупателю, на электронную почту, указанную им при оформлении заказа, направляется письмо, содержащее краткие сведения о заказе и трек-номер для отслеживания статуса отправления на сайте Почты России или курьерской службы. Подробнее о процессе доставке можно узнать на странице «Информация о доставке».

5. Товар считается доставленным в момент, когда отправление приобретает статус «Прибыло в место вручения» или аналогичный данному.

6. Заказ считается завершенным по прошествии 7 календарных дней после получения товара покупателем.

III. Оплата заказов.

1. Указанные на сайте цены товаров являются конечными, включая налог и комиссии платежных систем, если иное не оговорено в настоящем разделе или описании товара.

2. При выборе в опциях карточки товара: «Формат по Вашему заказу», стоимость заказа рассчитывается индивидуально в соответствии с запрошенными покупателем параметрами.

3. При выборе метода оплаты «Оплата при получении» и способа доставки «Почтой России» или «Курьерской службой» с покупателя взимается комиссия за денежный перевод. Размер взимаемой комиссии устанавливается оператором почтовой связи или курьерской службой соответственно.

4. При оплате банковским переводом со счета в банке (за исключением Сбербанка) с покупателя может взиматься комиссия в размере от 0 до 2%.

5. Подробнее о размере комиссий за перевод денежных средств на странице «Информация об оплате».

6. Стоимость доставки курьерской службой, указанная на сайте, может быть изменена в большую или меньшую сторону в зависимости от выбранной покупателем курьерской службы, региона, типа оплаты (оплата на сайте / оплата при получении) и способа доставки (доставка до пункта выдачи / доставка курьером «до двери»). Точный расчет стоимости доставки происходит после регистрации заказа на сайте и согласовывается с покупателем при подтверждении заказа. Расчет стоимости и сроков доставки может быть предоставлен покупателю по запросу без оформления заказа.

7. В случае, если покупатель выбрал в качестве способа оплаты «Оплату при доставке» и в последствии отказался выкупить товар, он обязан оплатить стоимость доставки и обратной пересылки товара.

8. Стоимость заказа может быть изменена в меньшую сторону при использовании покупателем подарочного сертификата и/или бонусных баллов. Условия применения бонусных баллов указаны на странице «Бонусная программа». Условия использования подарочного сертификата указаны в разделе V «Условий соглашения и гарантий».

9. В случае обнаружения при получении товара брака/повреждений, несоответствия параметров товара совершенному заказу, задержки в сроках изготовления/доставки заказа по вине магазина или почтовой службы, увеличения заявленной стоимости товара, нарушения иных условий, предусмотренных разделом IV настоящих «Условий соглашения и гарантий», а также при возникновении чрезвычайных обстоятельств, покупатель вправе отказаться от получения и оплаты заказа, а также от оплаты стоимости пересылки, если доставка осуществлялась Почтой России или курьерской службой.

IV. Гарантии.

1. Магазин гарантирует качество, долговечность и работоспособность представленных на сайте и производимых товаров, а также соблюдение сроков изготовления и доставки товаров покупателю.

2. При выборе доставки «Почтой России» или «Курьерской службой» магазин гарантирует доставку товаров в течение 15 рабочих дней с момента подтверждения заказа во все регионы России за исключением населенных пунктов Дальневосточного федерального округа и Республики Крым. Для населенных пунктов Дальневосточного федерального округа и Республики Крым гарантийный срок доставки составляет 25 рабочих дней.

3. В случае, если товар не прибыл в место вручения (почтовое отделение, пункт выдачи) в течение гарантийного срока по вине магазина или почтовой/курьерской службы, покупатель вправе оформить полный или частичный возврат средств.

4. В случае задержки доставки товара до 15 календарных дней включительно покупатель вправе потребовать от магазина компенсацию в размере 2% от стоимости заказа за каждый календарный день просрочки доставки товара.

5. В случае значительной задержки доставки товара - более 7 календарных дней, покупатель вправе оформить полный возврат средств.

6. Магазин гарантирует качество и комплектность заказов, соответствие товара описанию и характеристикам.

7. Покупатель вправе не выкупать или не оплачивать заказ в случае обнаружения при получении товара брака/повреждений, при несоответствии характеристик товара сделанному заказу, увеличении его заявленной стоимости.

8. В случае, если покупатель оплатил заказ, но в дальнейшем отказался от его получения по причинам, не предусмотренным п. 9 раздела III «Условий соглашения и гарантий», он вправе оформить возврат товара с полным или частичным возвратом денежных средств. Полный возврат денежных средств покупателю производится в случае, если в качестве способа доставки были выбраны «Доставка по городу» или «Самовывоз». В случае, если доставка товара осуществлялась Почтой России или курьерской службой, магазин производит удержание денежных средств в размере стоимости отправки товара покупателю и его обратной пересылки. Возврат денежных средств покупателю осуществляется в течение 1 рабочего дня с момента уведомления магазина покупателем.

9. Покупатель вправе вернуть товар, если в течение 7 календарных дней после его получения уведомил об этом представителей магазина. При этом обратную пересылку заказа покупатель производит за свой счет. Возврат денежных средств покупателю осуществляется в течение 1 рабочего дня с момента получения товара магазином.

10. Покупатель не в праве производить возврат или отказываться от получения товаров, обладающих индивидуально-определенными свойствами, за исключением случаев, предусмотренных п. 7 раздела IV «Условий соглашения и гарантий». Товарами, обладающими индивидуально-определенными свойствами, считается продукция, произведенная по индивидуальному заказу покупателя, на основании предоставленных им изображений, макетов или характеристик, а также продукция магазина, измененная в соответствии с заказом покупателя, например, с добавлением надписи.

11. Гарантия возврата товара не распространяется на товары имеющие видимые механические повреждения, а также на товары, утратившие товарный вид, если это является следствием действий покупателя.

12. Магазин обязуется хранить конфиденциальность персональных данных клиентов в соответствии с «Политикой конфиденциальности».

V. Подарочные сертификаты (купоны) и условия их применения.

При оплате заказов в интернет-магазине Art-Stock.ru покупатели могут воспользоваться подарочными сертификатами (купонами). Подарочные сертификаты (купоны) представляют собой оформленную в бумажном или электронном виде карточку, в тексте которой содержится специальный код, необходимый для активации сертификата и получения скидки.

Чтобы воспользоваться подарочным сертификатом (купоном), при оформлении заказа необходимо ввести указанный в карточке код в специально предназначенное для него поле. При использовании сертификатов на бумажных носителях код прописывается в поле «Введите код купона», для электронных сертификатов - в поле «Введите код сертификата».

Условия применения подарочных сертификатов (купонов):

1. Подарочные сертификаты (купоны) распространяются на все категории товаров в интернет-магазине Art-Stock.ru, если иное не оговорено в тексте карточки сертификата.

2. Для каждого заказа можно воспользоваться не более, чем одним подарочным сертификатом (купоном).

3. Каждый подарочный сертификат (купон) может быть использован не более одного раза.

4. Условия использования подарочных сертификатов (купонов), в том числе срок их действия, размер скидки и доступные категории товаров, описываются в карточке сертификата.

Для заказа подарочного сертификата (купона) в интернет-магазине Art-Stock.ru Вы можете связаться с нами по телефону, электронной почте, в социальных сетях или через форму обратной связи.